Hệ thống NetSuite và toàn bộ các giải pháp trên nền tảng NetSuite được vận hành trên nền tảng Cloud theo mô hình subscription. NetSuite là đơn vị tiên phong trong với hệ thống ERP Cloud và cam kết hoàn toàn theo mô hình này, không đưa ra bất kỳ lựa chọn nào theo hướng on-premise.

NetSuite là giải pháp cloud dạng multi-tenant, nghĩa là toàn bộ các khách hàng đều sử dụng một phiên bản phần mềm duy nhất và nền tảng back-end của hệ thống thực hiện định kỳ cập nhật phiên bản tự động. Dữ liệu của từng khách hàng được lưu trữ tách biệt và bảo mật. Điều này tạo ra tính kinh tế theo quy mô (economic of scale), bởi vì toàn bộ được chạy trên một mã nguồn (code) duy nhất.

Người sử dụng truy cập hệ thống một cách bảo mật bằng mọi thiết bị, từ laptop, điện thoại hay máy tính bảng. Sự linh động này cho phép người ra quyết định có thể theo dõi được hiệu quả của doanh nghiệp và được cảnh báo bất cứ vấn đề mà không phụ thuộc vào họ đang ở đâu, miễn là họ có kết nối internet. Tính chất Role-based cho phép mỗi nhân viên với vai trò, chức vụ khác nhau sẽ được cung cấp các thông tin cần thiết, phù hợp nhất theo đúng vai trò, chức vụ của họ.

Người sử dụng NetSuite có thể truy cập toàn bộ các phân hệ, ứng dụng của hệ thống thông qua cơ chế đăng nhập một lần (single sign-on), giúp cho toàn bộ các thông tin quan trọng và công cụ cần thiết để vận hành công việc nằm tại một nơi duy nhất. Khách hàng có thể sử dụng các công cụ kéo thả đơn giản để tùy biến trang chủ, các dashboard với các chỉ số, biểu đồ, các nhắc nhở và đường tắt đến các thông tin/chức năng quan trọng nhất theo vai trò của họ.